Школа туризму “Амалія Тури”

Робота з туроператорами

  1. Поняття туроператора
  2. Структура роботи туроператорської компанії
  3. Основні туроператори по напрямкам
  4. Критерії вибору туроператора
  5. Ануляції і штрафи, які застосовуються туроператорами по відношенню до турагенств.
  6. Комісійна винагорода ТО
  7. Структура роботи з туристами приймаючої сторони (туроператора)

Практикум: Обираємо партнерів- туроператорів для укладення договорів по напрямку Єгипет враховуючи усі нюанси при відборі туроператорів для роботи.

Готельний сервіс

  1. Класифікація готелів
  2. Типи номерів
  3. Типи розміщення
  4. Типи харчування

Практикум: Вчимось правильно розміщати туристів залежно від побажань клієнтів, кількості осіб в турі та можливостей готелю.

Ціноутворення турпродукту

  1. Складові вартості туру.
  2. Правила прорахунку туру.
  3. Читання та розбір спец пропозицій.
  4. Прорахунок індивідуального та нестандартного туру.

Практикум: Самостійний прорахунок нестандартного туру для туристів

Online в туризмі

  1. Основні пошукові системи
  2. Підбір туру на сайті туроператора
  3. Онлайн Бронювання
  4. Автоматизовані програми для турагенств.

Практикум: Підібрати тур в Тайланд на сім’ю з 3 чоловік використовуючи пошукові системи туроператорів.

Спілкування з туристом

  1. Взаємовідносини з клієнтом: професійні, моральні та психологічні аспекти спілкування
  2. Встановлення контакту
  3. Виявлення потреб клієнта – туриста
  4. Презентація турпродукту
  5. Робота з запереченнями та сумнівами клієнтів
  6. Психологічні типи покупців
  7. Правила роботи з претензіями
  8. Телефонні переговори з туристом

Практикум: Рольова гра «Прийом клієнта в офісі турагенства»

Основні функції менеджера по туризму

  1. Бронювання туру: правила і способи бронювання
  2. Оформлення туру
  3. Отримання підтвердження від туроператора
  4. Оплата туру: готівка та безготівка
  5. Отримання документів в туроператора
  6. Анулювання та перебронювання туру

Різноманіття туристичних програм

  • Пляжний відпочинок
  • Гірськолижні тури
  • Автобусні тури
  • Екскурсійні тури
  • Круїзи
  • Медичний туризм
  • Шопінг-тури
  • Групові тури для школярів
  • Дитячий туризм
  • Внутрішній туризм

Паспортно-візові формальності

  • Країни з спрощеним візовим режимом
  • Шенгенська зона
  • Типи віз, необхідні документи для оформлення
  • Закордонні паспорти: правила отримання, закордонні паспорти для дітей, строки дії
  • Правила діі менеджера при отриманні туристом відмови в візі.
  • Виїзд дини за кордон, необхідні документи.

Практикум: « Вчимось самостійно приймати документи на візу під круїз з транзитом в Канаді

Залік. Вручення сертифікатів


Порадитися з турекспертом

Бронювати зараз